¿Hasta donde
puede llegar el uso de los productos de las redes?
El
sensacionalismo antes que la verdad en las redes.
Por: Dr. Joaquín R.
Ledesma
Para evaluar el impacto del efecto de la
tecnología digital repasemos algunos datos. La cantidad de usuarios de Internet se estiman en
los 2.500 millones de
personas en el presente año.Facebook es una red con crecimiento vertiginoso. Hace ocho años no la
conocíamos y este año alcanzó los 1.000 millones de usuarios activos
mensuales.La red social Twitter llegó a los 500 millones
de usuarios en la actualidad y175 millones de twitter diarios. You Tube
registra 100 millones de videos que se ven al día .Estos datos se potencias por la telefonía móvil que alcanza en la
actualidad a 6.200 millones de celulares a cifras impensables hace un
par de años. En consecuencia el efecto es global y permite un avance para las
relaciones interpersonales digitales en tiempo real. Los beneficios son
múltiples. Pero cuando se cometen errores y.o se utiliza el instrumento para
dañar a personas e instituciones, la magnitud del daño no tiene reparación
posible. Los usuarios son autores. ¿Pero
quien es el responsable cuando se genera algún delito? ¿El titular de la
red y.o el titular de la cuenta? ¿Cómo se administra el uso de los productos?
¿Hay responsabilidad en el uso de los datos? Estos temas son relevantes y por ello
los trataremos. Mientras tanto recordemos que las calumnias en el mundo digital son como las
plumas livianas. Cuando el viento las esparce es imposible juntarlas. En éste
capítulo comentaremos dos casos que provocaron
daños irreparables por falta de
responsabilidad.
1 El caso Jimmy Savile.
1.1.Los
hechos.
Jimmy Savile,
fallecido el año 2011, fue durante treinta años, un importante conductor de la BBC. La otra cadena relevante, ITV, presentó un
documental a principios de octubre del
presente año,
que difundió los testimonios de cinco mujeres que afirmaron haber sido agredidas
sexualmente por el presentador cuando eran menores de edad. Esto animó a otras supuestas víctimas a hablar. Scotlan Yard está investigando las denuncias de que Savile
abusó sexualmente de centenares de menores. A su vez, la misma BBC realizó su
investigación y la presentó en su programa Newsnight. El conductor de televisión le
entregó al primer ministro -en directo en la televisión- una lista de pedófilos
sacada de Internet, que el público pudo ver en la pantalla por imprudencia, y
donde se acusó como pedófilo a una
persona que no lo era. Lo acusaban de abusos sexuales a chicos en un internado
del norte de Gales, a donde jamás había ido. Pero ni la BBC ni ITN lo llamaron para
consular si era cierta la información a emitir, en una violación de las básicas
reglas del periodismo. La víctima un importante hombre público. Inmediatamente
el impacto en Twitter fue enorme. Las plumas al viento se dispersaron por
todo el mundo.
1.2
Las consecuencias.
La posición económica de la víctima le
permitió recurrir a la justicia, camino que no todos pueden recorrer por sus
costos. Los abogados consideraron a Twitter como una plataforma de
transmisión de datos, en este caso la infamia, y no el responsable intelectual
del delito. Por eso el proceso no lo inició a la red social sino a sus
usuarios. Reproducir infamias por Twitter está tipificado como Libelo –escrito
que se insulta o injurias a personas- y es un delito castigado en el código británico.La
BBC le pagó una indemnización de 230.000 euros y Newsnight pidió disculpas
públicas durante el programa .ITN, la otra cadena británica, también le pagará
199.000 euros más los costos legales porque fue en el programa "This
Morning" donde la víctima también fue difamado. El damnificado quiere que los titulares
de las cuentas de Twitter le pidan
"disculpas publicas" y paguen "una compensación modesta y
simbólica" de 5 libras
que serán donadas aChildren in Need, que es la organización de
caridad elegida. Muchos twiteros decidieron pagar la compensación para ahorrarse los
costos legales de los abogados.
1.3 Daños
irreparables.
Pero existen daños, como el producido al honor de una
persona, cuyo valor no puede ser compensado con dinero. Como señaló la
víctima el daño del programa Newsnight
a su reputación "no puede ser reparado" y que él debe vivir "el
resto sus días" bajo el legado de la sospecha. La BBC podría haber salvado
"un montón de agonía y dinero simplemente llamándome”, expresó el
afectado. Sin duda fue más importante el efecto sensacionalista que la verdad o
la noticia chequeada.
2. El
caso Neda Soltani
2.1 Los hechos
Transcurría el mes de junio del año 2009, y existían
controvertidas elecciones presidenciales en Irán, por las que existían manifestaciones de protestas en Teherán. Una
joven estudiante de 26 años llamada Neda Agha-Soltan recibió un tiro de un
francotirador.
Algún autor desconocido pudo con
el teléfono móvil sacar la foto y subirlo
a YouTube. Se filmó la agonía de la
chica, mientras estaba tumbada en el suelo y los presentes intentaban
socorrerla. Esas imágenes dieron en cuestión de minutos la vuelta al mundo y se
comenzó a especular sobre la identidad de la moribunda. Las prisas por informar
sobre la identidad de la víctima llevaron a un periodista de un medio de
comunicación internacional a acceder por error al perfil en Facebook de Neda
Soltani en lugar de la de Neda Agha-Soltan. Nadie chequeó nada. Neda se
comunicó con varios blogueros aclarando el error pero no pudo evitar que su
cara fuera usada como símbolo del movimiento de la oposición.
2.2. Las consecuencias
Esto le
arruinó la vida.El daño ya estaba hecho y los medios de
comunicación internacionales omitieron este dato, a pesar de que ella contactó
con ellos, y siguieron colocando la misma fotografía en todos sus boletines
informativos y diarios.
Tres días después unos agentes del servicio de
inteligencia iraní se presentaron en el domicilio de Neda Soltani con el
propósito de que ésta colaborase con el gobierno e hiciera unas declaraciones
públicas en las que dijese ser Neda Agha-Soltan y confesase ante los medios que
su muerte se había tratado de un montaje realizado por enemigos exteriores
procedentes de la Unión
Europea y Estados Unidos.
La siguiente visita de los agentes
ya no fue tan cordial como la primera y esa vez se las llevaron hacia las dependencias
ministeriales bajo la acusación de ser una traidora a su país y estar al
servicio de la CIA
como espía.
Fue presionada para firmar una confesión, pero
sabía que si lo hacía el gobierno limpiaría su imagen, pero a ella le esperaría
una sentencia de muerte.
Gracias a unos pocos amigos
leales logró reunir una pequeña cantidad de dinero (11.000 euros) y con él sobornar
a un agente de seguridad del aeropuerto que la dejo pasar y así poder salir del
país.Llegó a Estados Unidos, donde actualmente ejerce como profesora en una
universidad (el mismo empleo que tenía en Teherán).
2.3 Daños
irreparables.
Pasaron tres años y medio y aún son muchos los medios en los que se sigue
publicando la fotografía de Neda Soltani en lugar de poner la de la verdadera
víctima. ¿Cómo se repara el inmenso daño, miedo, angustias, emigrar, etc, etc.?
¿Puede existir algún precio para ello? ¿A quien demanda y cómo? Escribiendo
responsablemente.
Neda Soltani acaba de publicar un
libro titulado 'Mi rostro robado' (My Stolen Face) en el que relata todo el
calvario vivido durante estos tres últimos años alejada de su país y sus seres
queridos y en el que acusa directamente a los medios de comunicación
occidentales de no haber rectificado a tiempo, tal y como ella les pidió desde
un principio.
Conclusión: dos casos de daños irreparables.
Uno con demanda y con compensación dineraria. Otro sin posibilidad de demandar
a nadie. Su respuesta fue editar un libro contando lo sucedido. Sin dudas dos
errores irreparables instrumentados en las redes.
You
Tube es un sitio web en el cual los usuarios pueden subir y compartir videos.
La imagen se agrega a la palabra. Los videos pueden ser caseros o
profesionales. Esto permite un alto nivel de popularidad por la masividad que
existe en la producción de videos caseros. Se transformó en pocos años en el
segundo buscador más utilizado en todo el mundo. Cien millones de videos se ven
al día por esta red, que se potencian
lo que podamos imaginar por la telefonía móvil que alcanza en la actualidad a seis
mil doscientos millones de celulares. Se creó en el año 2005 y hoy
pertenece a Google INC. La relación con las empresas productoras de televisión
y cine impulsaron su popularidad pero
también tienen sus problemas. En el año 2010, se lanzó
YouTube Rentals, un servicio de videoclub por Internet con películas completas
que se pueden ver al instante previo pago.
La creación de una cuenta es
simple y las funciones son múltiples. Como en las demás redes, la calidad de la
imagen y su contenido permitirá lograr que miles o millones de personas muestren interés. Por tu parte
puedes guardar todos los videos que te
agraden e iniciar una travesía sin fin.Aloja una
variedad de clips de películas, programa de televisión, a pesar de las reglas
de YouTube contra subir vídeos con derechos de autor este material existe en
abundancia, así como contenidos caseros como videoglobs. Los enlaces a vídeos
de YouTube pueden ser también
insertados en blogs y sitios electrónicos personales.
La relación de YouTube con las empresas productoras de televisión y cine ha
sido variada. Viacom continúa la demanda contra YouTube por 1000 millones de
dólares, iniciada en marzo de 2007, por supuesta violación masiva de derechos
de autor.Viacom es un
conglomerado de medios que demandó a Google contra su sitio de videos YOU
Tube por crear intencionalmente un sitio
basado en la violación de derechos de autor. ¿Por qué lo hace? Porque esos
videos aumentan su tráfico. Incluso argumentó que la empresa de búsqueda en
Internet tiene la tecnología para evitar que material con copyright aparezca en su sitio, pero que se rehúsa a
usarla. Por su parte Google alude a
documentos internos de Viacom que muestran que el conglomerado contrató al
menos a 18 diferentes firmas de publicidad para subir videos al sitio de
Internet, editándolos incluso para que parecieran robados.
Totalmente opuesto
es el caso de Disney que firmó a finales
de marzo de 2009 un acuerdo con YouTube. Disney podrá presentar anuncios en
YouTube gracias a este trato. Si el lector desea le copiamos la dirección: http://www.youtube.com/user/DisneyChannelLA
Además como la
compañía Disney es propietaria de la cadena americana ABC
ha alcanzado un acuerdo con el portal de videos You Tube para
que puedan promocionar sus contenidos e insertar publicidad a través de fragmentos
de sus series. El acuerdo además permitirá que Disney pueda insertar su
propia publicidad online en sus nuevos canales con You Tube, que ya
ofrecen un adelanto de su oferta en los portales ‘http://www.youtube.com/ABC‘y ‘http://www.youtube.com/ESPN‘.
Pero como en las anteriores
redes que comentamos, el destino final del instrumento es definido por el usuario que se transforma en autor.
Puede utilizarse para fines educativos, técnicos y científicos, como
la muestra de vídeos médicos de operaciones, muestras gastronómicas, archivos
históricos, comedia o entretenimiento en general y lo que la imaginación nos
permite. Queremos destacar, en nuestro país,
el Centro de Información Judicial (CIJ) que trabaja en forma activa en
éste campo .Lanzó un sitio para compartir fotografías en alta resolución. . Se trata de CIJHD.http://cijhd.tumblr.comEsta herramienta permite visualizar en alta
definición las fotos de las audiencias, juicios orales y diversas actividades
de nuestra justicia.
Pero la misma herramienta
puede ser utilizado para otros fines: terrorismo, pornogr afía, racismo,
violencia, xenofobia, discriminación, acoso, agravios y muchas atrocidades más
potenciados por las fotos sacadas por
autores anónimos desde los teléfonos móviles con poca o ninguna posibilidad de
control.
Cualquiera que tenga un teléfono móvil moderno
accede a la red global de comunicaciones. No hay límite. Puede ser un niño,
adolescente, adulto y.o anciano, hombre
o mujer (la igualdad de género se cumple al máximo en este tema), rico o
pobre o pertenecer a cualquier país. En los países que hay límites, buscan las
formas de superarlos. Todos podemos ser autores y usuarios, para transmitir
lo que desea ese “autor” sin control. Incluso observamos como los padres
facilitamos a nuestros hijos y.o nietos, desde muy niños, el acceso a la
telefonía móvil y la familiarización de internet, de la misma forma que le
regalamos una mascota. Gran error.
Como ejemplo, es pertinente hacer referencia a lo que denominaremos el caso Burzaco (Prov. Buenos Aires Argentina),
por ser la localidad donde reside la victima. “ Una niña de trece años envió
una foto en pose provocativa a un amigo, que asiste a su mismo colegio”. “El
chico junto a otro menor -ambos de 15 años, rugbiers e integrantes del Club San
Albano- le habrían demandando que se desnudase frente a una cámara a cambio de
no distribuir aquella imagen, publicarla en Internet o mostrársela a su padre.
Las fotografías, que la chica se habría sacado bajo amenaza, recorrieron en
pocos minutos la Web, se replicaron y expandieron por el ámbito en el que ella
se mueve y aún más lejos: poblaron las redes sociales. Los alcances de las
imágenes fueron imparables, al igual que el daño y hostigamiento que recibió la
menor, que hoy está bajo tratamiento psicológico.” (Profesional, Noviembre
15.Fuente Clarín). Para graficar el grado de lesión que producen los acosos
cibernéticos, se comparó el caso de la chica de Burzaco con el de Amanda Todd,
una joven canadiense que se suicidó tras tres años de asedio en la escuela y en
Internet. La vida online de la vecina de Burzaco se convirtió en un
padecimiento. Su identidad pasó a limitarse a unas fotos. Y la red fue el medio
para continuar con agresiones que empezaron cara a cara en la escuela y en el
barrio. Recibió insultos, fue el centro de cargadas constantes y se la hostigó
en foros de Internet y en redes sociales. Pero eso no fue todo. El acoso
cibernético rompió las fronteras y llegó a España, donde se utilizó su imagen
para un juego on line.Se trata de nuevas formas de agresión que encuentran en
las nuevas tecnologías un efecto multiplicador. Provocan una separación nula
entre la vida on line y la off line. Y se convierten en una pesadilla para sus
víctimas, que sufren de un acoso perpetuo, durante las 24 horas, los 365 días
del año. (Clarín, Noviembre). ¿Qué
hacer?
Para quien escribe estas
líneas todo comenzó cuando inicié una demanda por calumnias e injurias, que
luego el autor se retractó pero fue imposible de lograr que las cosas volvieran
al punto anterior a la calumnia. Las
calumnias son como las plumas al viento.En mi
caso la retractación de Padilla Augusto S/ Calumnias e injurias (CP 109,110 y
415 CPP) y la publicación en Internet
(Catapulta) no logró resultados prácticos que repongan el honor. La Justicia no tiene
ni los medios ni el interés para resolverlo. Mi respuesta ante esta situación
es estudiar el tema y ayudar en el futuro a todos los que son víctimas de las
oportunidades mal usada de Internet.
Algunos responsables directos de los servidores están
tomando conciencia y algunas medidas están tomando. Pero no realizan nada en formaespontánea.
Hay que dedicar mucho tiempo para que una denuncia sea considerada. Se juega al
desgaste o a la muerte de la víctima, como el caso de la niña de Canadá.
Por
ello quiero difundir como se puede reportar un abuso a los videos que crees que
tengan contenido inapropiado, que no cumplan las normas y violen la intimidad
de las personas. Algunas cosas se logran. Por ejemplo, suban a www.youtube.com/watch?v=47qDpwRjmS0&feature=related
Y encontrarán: Inicia juicios a periodistas….”
Se ha
cancelado la cuenta de YOU Tube asociada a este video a varias notificaciones
de terceros de infracción a los derechos de copyright.
Son muchos los que preguntan como hacer para realizar una denuncia. Como
You Tube pertenece a Google, que tiene
mayor experiencia, hoy tenemos por lo menos una dirección donde dirigirnos para defender nuestros derechos. La dirección
oficial es:
Este soporte nos permite como notificar a Google-You Tube el
contenido que consideramos infractor de las normas de la comunidad. Las
opciones son: privacidad, suplantación de identidad, acoso y ciberacoso,
incitación al odio, spam y marcación videos. El interesado selecciona el tema
que quiere denunciar en cada uno encontrará la dirección para linkear y
encontrarse con el formulario correspondiente.
Privacidad. “En YouTube nos tomamos en serio la privacidad de
nuestros usuarios. Las instrucciones sobre reclamaciones de privacidad son un
recurso que hemos creado para que los usuarios notifiquen infracciones de
privacidad. Con este formulario, podrás notificar infracciones de privacidad
relacionadas con tu imagen, con tu voz, con tu nombre completo, con tu
información financiera o con cualquier otro tipo de información que te
identifique personalmente, como la dirección de tu domicilio o tu número de
teléfono.”
Si crees que se ha infringido tu privacidad en YouTube y deseas informar
de ese contenido, presenta una reclamación a través de esta página.
Acerca del proceso de reclamación de privacidad
En YouTube nos tomamos en serio la privacidad de nuestros usuarios. Las
instrucciones sobre reclamaciones de privacidad son un recurso que hemos creado
para que los usuarios notifiquen infracciones de privacidad. Con este
formulario, podrás notificar infracciones de privacidad relacionadas con tu
imagen, con tu voz, con tu nombre completo, con tu información financiera o con
cualquier otro tipo de información que te identifique personalmente, como la
dirección de tu domicilio o tu número de teléfono.
En algunos casos, será necesario que realices un proceso de formulario
web anónimo que nos permita ponernos en contacto con la persona que haya subido
el contenido para informarle acerca de la infracción y darle la oportunidad de
rectificar la situación. Ofrecemos un plazo de 48 horas a la persona que ha
subido el vídeo para que elimine o edite el contenido por su cuenta. Una vez
transcurridas las 48 horas, y si el responsable del vídeo no ha eliminado ni ha
editado las posibles infracciones de privacidad del contenido como se le
solicitó, el personal de YouTube pasará a revisar el vídeo. Ten en cuenta que
aunque ofrezcamos un plazo de 48 horas a la persona que haya subido el
contenido, la reclamación puede tardar más tiempo en procesarse.
En otros casos en los que el usuario revela datos personales, como tu
dirección postal, tu número de teléfono u otros datos financieros (como números
de tarjetas de crédito o información sobre cuentas bancarias), permitimos que
se realice una notificación directa de forma que estos casos se revisen lo
antes posible.
Suplantar
la identidad de “otro usuario copiando el diseño de su canal,
utilizando un nombre de usuario similar o fingiendo ser él en comentarios,
mensajes de correo electrónico o vídeos se considera acoso y supone una
infracción de las normas de la comunidad.”
Suplantación de identidad
Suplantar la identidad de otro
usuario copiando el diseño de su canal, utilizando un nombre de usuario similar
o fingiendo ser él en comentarios, mensajes de correo electrónico o vídeos se
considera acoso y supone una infracción de las Normas de la comunidad.
A fin de poder emprender acciones
y eliminar este tipo de perfiles, necesitamos que la persona a quien
presuntamente están suplantando nos lo notifique para poder determinar así la
validez de la reclamación. Si crees que un perfil podría estar suplantando la
identidad de otro usuario, comunícaselo para que pueda notificarlo a través de
la página del Centro
de seguridad.
Acoso y
ciberacoso. “Se trata de una cuestión de
respeto. YouTube es un sitio destinado a compartir y a interactuar con la
comunidad de forma respetuosa. Si no estás seguro de si un vídeo o un
comentario que has realizado es adecuado, aplica una sencilla regla general: si
se trata de algo que no le dirías a alguien a la cara, no lo digas en YouTube.”
Acoso y ciberacoso
Se
trata de una cuestión de respeto. YouTube es un sitio destinado a compartir y a
interactuar con la comunidad de forma respetuosa. Si no estás seguro de si un
vídeo o un comentario que has realizado es adecuado, aplica una sencilla regla
general: si se trata de algo que no le dirías a alguien a la cara, no lo digas
en YouTube. Para obtener más información sobre el acoso y el ciberacoso,
consulta este artículo del Centro de
seguridad.
Si
crees que te están acosando, consulta este artículo sobre acoso y ciberacoso
para obtener consejos sobre cómo evitar este comportamiento. También puedes
notificar un caso de acoso a través de la página de la herramienta de asistencia y seguridad.
Amenazar a “otros
usuarios en la página a través de comentarios, de vídeos y de mensajes privados
se considera acoso y va en contra de las normas de la comunidad. Si participas
en amenazas realizadas a otros usuarios del sitio, tu cuenta podría recibir una
penalización o se podría cancelar. Si piensas que has recibido una amenaza
seria, ponte en contacto con tu policía local para obtener más información”.
Amenazas
Amenazar
a otros usuarios en la página a través de comentarios, de vídeos y de mensajes
privados se considera acoso y va en contra de las Normas de la comunidad. Si participas en
amenazas realizadas a otros usuarios del sitio, tu cuenta podría recibir una
penalización o se podría cancelar.
Si
piensas que has recibido una amenaza seria, ponte en contacto con tu policía
local para obtener más información. También puedes notificar comentarios
amenazantes a través de la página de la herramienta
de asistencia y seguridad. Ten en cuenta que solo tomaremos medidas relacionadas con
reclamaciones serias, es decir, vídeos o comentarios que realicen amenazas de
lesiones físicas graves o un acto que implique un incumplimiento serio de las
normas de la comunidad en contra de un usuario específico o de un grupo
específico de usuarios, con la intención de intimidar o de hostilizar.
Si la
amenaza sobre la que quieres informar no es una amenaza de violencia o de tipo
similar, el equipo de YouTube no tomará medidas al respecto.
Contenido
de incitación al odio “Promovemos la libertad de expresión y
defendemos el derecho de todo el mundo a expresar puntos de vista impopulares.
Sin embargo, no toleramos los discursos de incitación al odio (discursos que
ataquen o degraden a un grupo por su raza o por su origen étnico, religión,
discapacidad, sexo, edad, condición militar o identidad u orientación sexual).”
Contenido de incitación al odio
Promovemos la libertad de
expresión y defendemos el derecho de todo el mundo a expresar puntos de vista
impopulares. Sin embargo, no toleramos los discursos de incitación al odio
(discursos que ataquen o degraden a un grupo por su raza o por su origen
étnico, religión, discapacidad, sexo, edad, condición militar o identidad u
orientación sexual). Si encuentras comentarios que incluyen discursos de
incitación al odio, infórmanos sobre ellos a través de la página de la herramienta de asistencia
y seguridad. Si encuentras un vídeo
que incluye un discurso de incitación al odio, utiliza la función de marcación
que aparece debajo del vídeo para informar de ello al equipo de YouTube.
No todos los comentarios que
resultan mezquinos o insultantes se consideran discursos de incitación al odio.
Si alguien ha dicho algo que te haya molestado, consulta los consejos sobre acoso e
intimidación.
Spam y suplantación de identidad.
“Si ves un vídeo que se considere spam de acuerdo
con nuestros términos de uso o según las instrucciones de la comunidad, puedes
hacer clic en el enlace "marcar este video" situado debajo del vídeo
para que lo revisemos. A continuación, realiza los pasos siguientes:
Coloca
el cursor sobre el cuadro desplegable "Selecciona un motivo."
para ver el menú de marcación.
Haz
clic en "Spam" para indicar el motivo de la marcación.
Haz
clic en el botón "marcar este video" para informar del vídeo.
Marcación
de vídeos “La marcación de un vídeo es un método que permite
informar al equipo de YouTube de contenido que infringe las normas de la
comunidad. La función de marcación aparece debajo de cualquier vídeo de YouTube
como un icono en forma de bandera.
La marcación de vídeos es anónima, y ningún usuario
sabrá quién ha marcado el vídeo; no obstante, es necesario que estés registrado
para poder marcar un vídeo. El equipo de YouTube revisa los vídeos marcados 24
horas al día, los siete días de la semana para determinar si estos infringen
nuestras Normas de la comunidad, por lo que ningún vídeo se eliminará de forma automática
ni si incluye un gran número de marcaciones. El hecho de incitar a otros
usuarios a marcar un vídeo de otro usuario para eliminarlo del sitio se podrá
considerar acoso y podría dar lugar a una acción en tu cuenta o a la suspensión
de la misma.”
Por último una recomendación. Hay que ser perseverante y tener
paciencia para lograr resultados. Pero se puede.
Capítulo 11